A/S 신청 방법 및 택배 운반비 관련
안녕하세요. 윌트리 A/S 관리자입니다.
구매하신 제품 사용 중 A/S가 필요할 경우 다음과 같이 진행됩니다.
1. A/S 신청 방법
유선전화(033-900-1223) 접수 → A/S 유무확인 상담 및 진행 → 처리완료
- 상담 운영 시간
월 ~ 금 : 09 : 00 – 17 : 00
점심시간 : 12 :00 – 13 : 15
(주말, 공휴일, 점심시간에는 상담이 불가능합니다.)
- A/S 결제 대금이 15:00 이전에 완료된 제품만 당일 출고 가능합니다.
주의) 당사 제조물품 중 소모품은 A/S 대상에서 제외됨을 알려드립니다.
2. 제품 A/S 진행시 택배 운반비 부담 기준
– 제품 구매후 3개월 미만 : 왕복 택배비 제조사 부담
– 제품 구매후 3개월 이상 – 1년 미만 : 택배비 편도 구매자 부담
– 제품 구매후 1년 이상 : 왕복 택배비 구매자 부담